Política de reembolso
Política de reembolso
En iStrap Boutique queremos que compres con total confianza. Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu compra, podrás ejercer tu derecho de desistimiento y solicitar la devolución de tu pedido conforme a la legislación vigente.
1. Derecho de desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificar tu decisión.
Para ejercer este derecho puedes solicitar la devolución desde tu cuenta de cliente o escribirnos a info@istrapboutique.com, indicando el número de pedido y el producto que deseas devolver.
2. Procedimiento de devolución
Una vez recibida tu solicitud, revisaremos la información y, si procede, te facilitaremos una etiqueta de devolución junto con las instrucciones necesarias para completar el proceso.
El cliente deberá depositar el paquete correctamente embalado en la oficina o punto de entrega de la empresa de transporte indicada (por ejemplo, Correos u otro operador logístico autorizado).
No realizamos recogidas a domicilio como procedimiento estándar de devolución.
3. Estado de los productos devueltos
Los productos deberán devolverse:
- En buen estado.
- Sin presentar un uso distinto del necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
- Con todos los accesorios incluidos.
- Siempre que sea posible, con su embalaje original.
- Debidamente protegidos para evitar daños durante el transporte.
En caso de que el producto presente una depreciación derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar sus características, iStrap Boutique podrá descontar del importe a reembolsar la pérdida de valor correspondiente, conforme a la legislación aplicable.
4. Gastos de devolución
Salvo que la devolución sea consecuencia de un error en el envío o de un producto defectuoso, los gastos de devolución serán asumidos por el cliente.
Una vez aprobada la devolución, iStrap Boutique facilitará una etiqueta de envío para que el cliente pueda entregar el paquete sin coste en la oficina o punto de entrega indicado (por ejemplo, Correos).
El coste habitual de la devolución es de 4,99 € para envíos estándar, importe que será descontado del reembolso correspondiente.
En devoluciones de mayor volumen o peso, dicho importe podrá variar en función de las tarifas vigentes de la empresa de transporte.
5. Reembolso
Una vez recibido el producto y comprobado que cumple las condiciones anteriores, realizaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la devolución, aunque la entidad bancaria podrá tardar algunos días adicionales en reflejar el importe.
Te enviaremos una confirmación por correo electrónico cuando el reembolso haya sido procesado.
6. Productos excluidos del derecho de desistimiento
No podrán devolverse, salvo que presenten un defecto de fabricación o exista un error en el envío:
- Productos personalizados.
- Productos fabricados o solicitados expresamente para un cliente.
- Productos manipulados o utilizados más allá de lo necesario para comprobar su funcionamiento.
- Aquellos productos excluidos del derecho de desistimiento conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
7. Productos defectuosos o errores en el pedido
Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o distinto al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible escribiendo a info@istrapboutique.com.
Tras verificar la incidencia, iStrap Boutique asumirá los gastos de devolución y ofrecerá, según corresponda, la sustitución del producto, el envío correcto o el reembolso íntegro.
8. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a info@istrapboutique.com. Estaremos encantados de ayudarte.
9. Información del responsable
El Dinero Por Castigo, S.L.
Nombre comercial: iStrap Boutique
CIF: B75259341
C/ San Babilés 43
28670 Villaviciosa de Odón (Madrid), España
Correo electrónico: info@istrapboutique.com